Programma dag 2 2011

09.00	Ontvangst
09.25	Opening door uw dagvoorzitters Erwin van der Wal, Directeur Hypotheken en Bancair Reaal Rik Douwes, Managing Director COR&FJA Benelux B.V.
	Het nieuwe speelveld naar aanleiding van het provisieverbod
09.35	Road to 2015: de transformatie van het hypotheeklandschap Hoe gaat de hypotheekmarkt zich ontwikkelen in de komende jaren? Wat betekent het provisieverbod voor dynamiek in het distributielandschap? Gaat klantgedrag veranderen in de nieuwe hypotheekmarkt? Matthijs Mons, Partner IG&H Consulting & Interim
10.15	Visie vanuit DNB: hoe hangen de gezondheid van de hypothekensector, de woningmarkt en de bankensector met elkaar samen? Maarten Gelderman, Hoofd Afdeling Macroprudentiële Analyse De Nederlandsche Bank
10.45	Koffie- en theepauze
11.15	Interview met intermediairs De concrete implementatie van het provisieloze stelsel in de bedrijfsvoering Ron Bavelaar, Directeur Hypotheekshop Anton van den Bol, Algemeen Directeur Hypotheek Visie Centrale B.V. Tim Rijvers, Adjunct Directeur DAK
11.45	Multidistributie onder één label in een provisieloze wereld Past multidistributie onder één label in een provisieloze wereld? Wat zijn de gevolgen voor de consument? Wat betekent een level playing field nu eigenlijk? Waarom is een wereld zonder provisie goed voor het Intermediair? Dennis Noordervliet, Directeur Marketing Hypotheken & Lenen ING
12.10	Innovatie in de distributieketen: wat zijn de kansen in een stagnerende hypothekenmarkt? Wat zijn kansrijke business modellen in een provisieloos tijdperk? Hoe heeft nieuwe technologie zich al bewezen en wat is er mogelijk in de nabije toekomst? Hoe kan de rol van de klant in de keten versterkt worden? Johan van Neste, Senior Manager Financial Services Deloitte
12.35	Netwerklunch: de kans om tevens inspiratie op te doen in het kennistheater!
	Uw klant centraal door middel van innovatie en transparantie
14.00	'Bring back that loving feeling' Verfrissende openingsinleiding van het middagprogramma door Frans Reichardt, (mede) auteur van o.a. de boeken 'Paard in de wieg', 'Business Blunders' en 'Kloteklanten'. De Klant als uitgangspunt voor uw denken en handelen!
14.30	Visie en actualiteiten vanuit de Consumentenbond Stand van zaken omtrent de invoer van het basisproduct Transparantie binnen de markt Carel van Vredenburch, Campagneleider Financiële Sector Consumentenbond
14.55	Advies 3.0: eyeOpen.nl brengt Financial Social Search Omdraaien van de waardeketen in financiele dienstverlening Advies wordt social Diederick van Thiel, Cool Exectuive Officer The Cool House of Financial Media N.V.
15.20	Koffie- en theepauze
15.45	Branchevreemde case: 'Sportsponsoring: een scherpe hypotheek!' Trends en ontwikkelingen binnen de sportmarketing ter inspiratie voor de hypothekenmarkt! Bob van Oosterhout, Sportmarketeer van het jaar 2009, Directeur Triple Double, o.a. verantwoordelijk voor marketingcampagne Essent
16.10	De klant Anno Nu, Doen, Denken en Dromen als De klant De rol van de klant is bepalend voor het succes van de aanbieder Hypotheken en de consument, een gelukkige combinatie? Less is More in het Product Assortiment De klant Anno Nu, is de klant zijn eigen adviseur geworden? Michiel Meijer, Hoofd Product Management ABN AMRO Hypotheken Groep Xander van Heeringen, Marketing manager ABN AMRO Hypotheken
	Procesoptimalisatie tips in de nieuwe markt!
16.35	De klant wordt integraal acteur/regisseur binnen het primair proces Ontsluiting primaire processen voor de klant, via de digitale snelweg (applification!?) Inrichting van processen om dit mogelijk te maken (modelleren i.p.v. programmeren) d.m.v. modernste inzichten en informatietechnologie (rule based services) Antoon Splinter, Directeur Everest Sibylla Bantema, Directeur Hypotheek Operaties Aegon
17.00	"U krijgt geen tweede kans om een eerste indruk te maken" Leiden aangescherpte wet- en regelgeving en verhoogde risicoaandacht tot vertraging in het commercieel proces? In tegendeel, risicomanagement en commercie gaan hand in hand Rob Smeets, Partner Ordina Consulting BV
17.25	Afsluiting van Het 16e Nationaal Hypothekencongres Geïnspireerd naar huis met nieuwe kennis en een uitbreiding van uw netwerk!
	6 oktober 2011 \| Ontmoetingsplein
11.15	Actualiteitencafé o.l.v. Matthijs Mons Consumentenexperts debatteren over het thema 'De klant centraal binnen de financiële sector' Laat u inspireren door de ideeën van deze consumenten experts! Met o.a.: Wouter in 't Velt, Partner VODW Wim Verweij, Director Business Development Omniplan Carel van Vredenburch, Campagneleider Financiële Sector Consumentenbond Dennis Noordervliet, Directeur Marketing Hypotheken & Lenen ING Han Joosten, Director Market Research Bouwfonds Property Development B.V.
14.30	Social Media workshop door Social Media expert De klant centraal is al lange tijd het credo in hypothekenland. Toch blijven vooral toezicht en wetgeving centraal staan in de keten. Hoe we echt inspelen op de behoeften van de klant blijft een moeilijke opgave. Social Media biedt kansen. Hoe zet u Social Media effectief in? U hoort het van Social Media en communicatie expert Boris Geheniau, Algemeen Directeur Fundament All Media. Boris Geheniau, Algemeen Directeur Fundament All Media

Klik hier om te zien welke sprekers hebben toegezegd een inleiding te verzorgen.