Ketenintegratie deel 3: Beheer en onderhoud

Middagprogramma 6 oktober

• Hoe innoveer je beheer naar een kostenefficiënt geheel?
• Hoe vul je doorlopende zorgplicht in?
• Hoe vervlecht je de keten om de consument weliswaar effectief maar ook efficiënt te blijven servicen?

15.00 Beperkingen en mogelijkheden in samenwerking met de intermediair

• De rol van de bank versus de rol van de intermediair 
• Hoe borg je een voor de klant sluitend zorgplicht proces?

John Smulders, Algemeen Directeur Obvion

 
15.30 Het effectief en efficiënt servicen van de klant: zorgplicht, beheer en onderhoud

• Stater/ AAHG geven in een half uur hun visie

Ryszard Kruszel, Directeur Business en Markets Stater
Bruno Oudega, Directeur Operations ABN AMRO Hypotheken Groep

16.00 Forum: En nu de consument nog!

Forumdiscussie gericht op het effectief en efficiënt servicen van de klant
Leslie Hogeveen, Manager Marketing De Hypotheker e.a. 

16.30 Slotdebat: van aanvraag naar beheer en onderhoud

Alle voorgaande sprekers gaan met elkaar in discussie en zetten de laatste stap richting het hypotheekproduct van de toekomst.

17.00 Afsluiting en conclusie door uw dagvoorzitters met aansluitend netwerkborrel

Bekijk ook:
Ochtenprogramma 5 oktober Hypotheekactualiteiten
Middagprogramma 5 oktober Ketenintegratie deel 1: Van advies naar aanvraag
Ochtendprogramma 6 oktober Ketenintegratie deel 2: Acceptatie